Oteller sundukları hizmete göre Kültür ve Turizm Bakanlığı’nın verdiği otel yıldızları ne anlama geliyor bunu yazımızda açıklıyoruz. Hizmet kalitesi arttıkça otel yıldızları sayıları ve ücretleri de doğru orantılı artmaktadır. Otel ararken bu kriterleri göz önünde bulundurarak kendiniz için minimum yıldızlı otel kriterinizi belirleyebilirsiniz.
Otel Yıldızları Anlamları
1 Yıldızlı Oteller ★
En az 10 oda
İyi düzenlenmiş resepsiyon
Lobi yada oturma salonu
Oda içinde tuvalet
En az 1 kahvaltı salonu
Yönetim odası
Otel kat sayısının 3’ten fazla olması halinde otelin kapasitesiyle orantılı, müşteri asansörü
06:00-24:00 saatleri arasında büfe hizmeti
İlk yardım malzeme ve gereçleri bulunan dolap
Genel mahaller ve yatak odaları döşemelerini tamamen kaplayan halı, seramik, parke gibi nitelikli malzeme
2 Yıldızlı Oteller ★★
1 yıldızlı otellerdeki tüm özellikler
En az 20 oda
Klima sistemi
Dolap
Odalarda saç kurutma makinesi
Odalarda Telefon
Odalara içecek hizmeti
Kat hizmetleri için ofis
3 Yıldızlı Oteller ★★★
1 ve 2 yıldızlı otellerdeki tüm özellikler
En az 30 oda
Yatak sayısının %25’i oranında oturma imkanının, lobide ya da ayrı düzenlenmiş oturma salonunda sağlanmalı
Ek bir yönetim odası
Odalarda televizyon
Odaların en az yarısında minibar
Yüzme havuzu yada ikinci sınıf lokanta yada kafeterya yada kişi başına en az 1.2 metrekare alan düşecek şekilde en az elli kişilik çok amaçlı salon
Çamaşır yıkama ve ütüleme hizmeti
Rezervasyon işlemlerinin bilgisayarla yapılması
24 saat büfe hizmeti
4 Yıldızlı Oteller ★★★★
1, 2 ve 3 yıldızlı otellerdeki tüm özellikler
En az 70 oda
Lobide telefon kabinleri
Otel kat sayısının 2’den fazla olması halinde otelin kapasitesiyle orantılı, müşteri asansörü
Kıymetli eşya kasası
06:00 – 24:00 saatleri arasında oda servisi
Kuru temizleme ve terzi hizmeti
Satış mağazası
Çeşitli dillerde; süreli yayın, kitap gibi dokümanların yer aldığı okuma salonu
Yatak kapasitenin yüzde ellisine hizmet veren lokanta
Sürekli doktor hizmeti ve revir
Yeterli büyüklükte bagaj odası ve emanet hizmeti
Personel sayısının en az %15’i eğitim almış personel
İdari personelin konusunda eğitimli veya en az 5 yıl deneyim sahibi olması
Telefon, faks, internet bağlantılı bilgisayar gibi büro hizmetlerine yönelik çalışma ofisi
Odalara mesaj bırakabilme sistemi ya da buna yönelik hizmet verilmesi
Kapalı yüzme havuzu
Açık yüzme havuzu
En az yüz kişi kapasiteli kabare, tiyatro, sinema etkinliklerinin yapılabileceği kapalı salon
En az yüz kişilik gece kulübü, diskotek veya benzeri eğlence imkanı veren ayrı bir salon
En az kırk metrekare büyüklükte aletli jimnastik, aerobik veya bilardo salonu, alarm sistemi bulunan sauna, Türk hamamı, mini golf, tenis veya voleybol sahası, trambolin, bowling salonu, go-kart pisti, kayak ve deniz sporları, squash salonu veya benzeri imkanlar sağlayan ünitelerden en az üç adedi
Pasta ve içki servisi verilen en az yüz kişilik salon
Türk mutfağından en az beşer adet sıcak ve soğuk yemekler ile tatlı çeşitlerinin de sunulduğu alakart hizmet verilen ayrı bir lokanta
Kafeterya ve snack bar, ünitelerinden en az üç adet
5 Yıldızlı Oteller ★★★★★
1,2,3 ve 4 yıldızlı otellerdeki tüm özellikler
En az 100 oda
Otel kat sayısının 1’den fazla olması halinde otelin kapasitesiyle orantılı, müşteri asansörü
Odalarda; çalışma masası, yatak baş ucunda merkezi aydınlatma düğmesi ve priz, boy aynası
Odalarda; bornoz, diş temizlik kiti, tek kullanımlık terlik, dikiş kiti, ayakkabı sileceği, cilası, duş köpüğü, makyaj temizleme pamuğu, kutu kağıt mendil, şemsiye gibi en az beş adet amblemli malzeme
Banyolarda; resepsiyonla bağlantılı telefon
24 saat oda servisi
Garaj veya üzeri kapalı otopark ve 24 saat görevli personel
Odalarda; uydu veya video yayınları ile oda sayısının yüzde onu oranında internet imkanı sağlanması
Bay ve bayan kuaförü
Personel sayısının en az %25’i eğitim almış personel
Alakart lokanta
Kat koridorlarında resepsiyonla bağlantılı telefon
6 ve 7 Yıldızlı Oteller ★★★★★★★
Resmi olarak otellere verilen yıldız sayısı 5’te bitmektedir. Gerçekte 6 ve 7 yıldızlı otel bulunmamaktadır. Bazı oteller ve turist acentaları; bazı otellerin standart 5 yıldızdan çok daha fazla hizmeti bulunması nedeniyle bu şekilde bir derecelendirme yoluna gitmiştir. Aslında 6 ve 7 yıldızlı dedikleri otellerin tamamı 5 yıldızlıdır.
Otel yıldızları ve anlamları hakkında aklınızda bir soru varsa bize çekinmeden yorumlarda sorabilirsiniz.
Kayıtlar
0 Comments